Studentermedhjælper hos Julemærkefonden

Vil du være en stemme for børn, der har det svært?

Studentermedhjælper til Kundeservice & Administration

Vi søger en ny studentermedhjælper til vores afdeling Digitalisering & Økonomi, hvor du bliver en central del af kundeservice- og administrationsdriften. Du bliver husets stemme udadtil og er med til at sikre, at donorer, familier, samarbejdspartnere og støttemedlemmer møder en professionel, imødekommende og løsningsorienteret Julemærkefond.

Julemærkefonden har siden 1904 stået sammen med danskerne om at give børn et ophold på et af de fem Julemærkehjem. Børnene kommer til os med en oplevelse af ensomhed, mistrivsel eller manglende selvtillid – og rejser hjem med håb, fællesskab og styrke. Dit arbejde er med til at gøre det muligt.

Hvad bliver dine opgaver?

Du bliver en del af et fast kundeservice- og administrationsteam og arbejder tæt sammen med vores kundeservicekoordinator og administrative koordinator. Du bliver grundigt oplært og får løbende mere ansvar, i takt med at du lærer huset, systemerne og opgaverne at kende. Dine opgaver bliver blandt andet:

Besvare telefoniske og skriftlige henvendelser fra donorer, familier, samarbejdspartnere og støttemedlemmer
Vejlede familier omkring ansøgningsprocessen til ophold på Julemærkehjem
Følge op på henvendelser, bestillinger og praktiske administrative opgaver
Udføre interne serviceopgaver for Julemærkehjemmene og Julemærkefonden
Opdatere og vedligeholde oplysninger i vores IT-systemer
Bidrage til struktur, dokumentation og vidensdeling i kundeservice og administration

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du:

Læser eller påtænker at begynde på at læse en relevant videregående uddannelse – fx kommunikation, samfundsfag, psykologi, pædagogik, markedsføring, antropologi eller lignende – og har minimum 1 år tilbage af dit studie
Har en imødekommende og serviceorienteret tilgang – også når telefonen ringer meget
Er omhyggelig, struktureret og tager ansvar for dine egne opgaver
Skriver et godt og korrekt dansk
Er fortrolig med Office-pakken og hurtig til at sætte dig ind i nye IT-systemer
Trives med både rutineopgaver og varierende henvendelser
Har lyst til at være en del af en organisation med et stærkt formål

Det er en fordel, men ikke et krav, hvis du har erfaring fra kundeservice, foreningsarbejde, frivilligt arbejde eller lignende.

Hvad tilbyder vi?

Et meningsfuldt studiejob i en organisation, der gør en konkret forskel for børn i Danmark
Engagerede og hjælpsomme kollegaer
Grundig oplæring og en stor berøringsflade på tværs af organisationen
Fleksible rammer omkring eksamen og studier
Mellem 20 og 37 timer om ugen efter aftale – med plads til studie- og eksamensperioder
Timeløn på 150 kr.
Kontorplads på Frederiksborgvej 100, 4000 Roskilde
Forventet opstart 24. august 2026